受付では名刺を出して、自分の所属先や名前を明らかにします。「私、○○会社の××と申します」と正確に会社名と自分の名前を名乗り、名刺を出します。「私、こういうものですが」と名前を告げずに名刺を出したり、自分の名前を名乗らずに、いきなり「○○課長さんはいらっしゃいますか」などと相手を指名するのはマナー違反です。面会の約束をしてあれば「××時に○○課長をお訪ねすることになっております。恐れ入りますが、○
自分の所属先や名前を明らかに... の続きを読む
インターネット上に商品が「出品」され、その商品の値段が参加者の入札によって決められていくオークション形式の売買。これが「ネットオークション」だ。日本人にはなじみの薄いネットオークションは、９８年にＰＣ関連商品の分野で始まったのが最初と言われている。現在のような一大ムーブメントが巻き起こった要因は、アクセス数、商品数で他を圧倒するヤフー・オークションの誕生、出品した品物が予想をはるかに超えた金額で取
ネットオークションとは... の続きを読む
米デトロイトや独ステュッツガルトなど、自動車生産の拠点は欧米にもある。だが、地域で共存共栄のシステムを築いているのは日本だけだ。欧州ではボッシュなど部品メーカーの発言力が強く、「部品メーカーが価格を不満として供給を断ることもできる」（日本メーカーの欧州法人関係者）。米国でも、ゼネラルーモーターズ（GM）とデルファイのように密接な関係を持つケースもあるが、日本のように共同で研究開発まで行うことはほと
「ケイレツ」が世界の文化に... の続きを読む
「会社の入口だろう、受付は。あそこで受ける印象は大きいね。まるで会社全体の印象を一瞬にして感じる気がしたよ。どうだろう。当社に対するお客様の印象を調べたいね。何か聞いていないかね」。「はあ、具体的には、ちょっと……」。「そんなに悪いとも思っていないが、お客様のお声も知りたいね。あまり強烈な印象を受けたものだから、君に話しておこうと思ってね。ちょっと気にかけておいてくれよ。わざわざすまなかったね」。
どこに焦点をあてて研修すればよいのか... の続きを読む
職能等級資格制度は、経営組織を、担当者群の階層として定義することから出発する。第1に、職種を定義する。そのために、課・係など既存の業務の縦系列を取り上げる。そして、それぞれの業務の流れを見て、業務として共通であるかどうかを検討する。ここは実はほとんど日本的であって、経営活動の組織図どおりに総務職、経理職、法務職、人事教育職などで職種を成立させる。事務、営業、技術、生産などに区分して、さらにそのなか
職種の定義... の続きを読む
自由競争、大手集約の時代の中で某リサイクルショップの代表者、Ｍ社長は、一九四七年生まれの五十四歳、俗にいう団塊の世代の一員である。これまで様々な新規事業開発に取り組んできた。テンポバスターズも新規事業の一つとして生まれたものである。「現在十七店舗ですね。直営が十四店舗。FCが三ヵ所です。去年四ヵ所、今年一ヵ所作りました。FCでやりたいという人がいて、始めたようなものでね。事業展開として特にFCを考
大企業に対抗するのがＦＣ... の続きを読む
ヤフー！オークションでは、通常落札者が、代金を支払った後、商品が送られてくる取引が多い。そのため、お金を振り込んだものの、商品が送られてこないという詐欺が少なからずある。自転車操業さながらに商品を出品する、チャリンカー詐欺だけでなく、初めからだましてお金をせしめるために出品するという人もいる。この場合、評価がプラスというのは必ずしもあてにならない。高い評価にもかかわらず詐欺をはたらいたというケース
振り込んだけど商品が送られてこないトラブルを避ける... の続きを読む
日本人はどれくらい働いているのだろう。参考になる資料としては、総務省が作成した“労働力調査”という資料がある。これは戸口調査をベースとしたものだから、厚生労働省の資料よりはずっと実態に近いと思われる（調査員に「いやあ、今月は父さん一〇〇時間も残業しましたよ」と自慢する世帯主はまずいないだろう）。この調査によると、男性一般常用雇用者の週平均労働時間は約四八時間（二〇〇五年版）。年にすると二五〇〇時間
欧米人の一・五倍働く日本人... の続きを読む
最近のマンションは高機能で、自然エネルギー型になっているようだ。毎週末に入ってくる不動産チラシを見ても、窓や壁が高気密で遮熱効果が高く、25時間換気システム。エコキュートを利用したり、電灯がLEDライトで、トイレも節水トイレといった機能が標準装備されている。このようなエコマンションが主流になりつつあるようだ。以前のマンションは、建物全体に熱が蓄積されてしまうので、夏は非常に暑くてエアコンを常時付け
自然エネルギー型分譲マンション... の続きを読む
日本のメーカーのクルマであっても、外国で生産されたクルマが輸入されています。こうしたことが行なわれるのは、政治的に貿易摩擦を回避したいということからと、経済的には生産コストが理由になります。ただし、国内で生産しているのと同じクルマを輸入するということは、ごく稀なケースです。乗用車では、国内生産が主力で、輸入するのは外国で生産していて国内にはないモデルとなっています。一部には日本メーカーのクルマだか
なぜ輸入しているのか... の続きを読む
一九六〇年代、私が薬剤師として研修を受けていた頃、感染性の病気はすでに過去のものだと教えられました。ペニシリンやそれに続いて発見された抗生物質は万能薬であり、何錠か飲むだけでどんな病気でも治ると思われていたのです。しかし、いまはそれが誤りであることがわかります。抗生物質は数えきれないほどの生命を救いましたが、我々が思っていたような万能薬ではありません。第一に、抗生物質はウイルスに対しては効果があり
抗生物質は万能薬ではない... の続きを読む
自転車にはサドルの皮革、ペダルのゴム、ハンドルなどのプラスチック以外に、最近では炭素繊維やFRPなど約九種類の素材が使われるようになっています。しかし、ほとんどがスチールでできており、資源としてリサイクルすることが望まれます。そのためには少なくともスチールだけに分別しなければならず、素人が解体すると、約半日はかかってしまいます。それを何とかしようということになって、一九九三年から日本自転車振興会に
自転車リサイクルには密接なチームワークが不可欠... の続きを読む
ハウスメーカーとは、住宅をつくる専門の会社のことです。住宅専門の工務店、建設会社と言えるでしょう。そして、設計、施工を1社で行う会社のことです。簡単に言うと自動車を購入する場合と似ています。カタログを見ながら、間取り、仕様まで選んでいきます。土地探し、資金計画、設計、施工、アフターサービスに至るまでトータルサポートしてくれる会社です。住まいづくり全般にわたって営業マンの細やかなサービスが受けられる
「ハウスメーカー」の利点... の続きを読む
「東大を目指すべき理由」については、はじめに触れた通り。東京大学受験を突破することは「ブランドカ」のあるプラチナチケットであるにもかかわらず、予想外に「簡単」。なのに、誰もが難しいと思い込んでいる。これらが理由として挙げられていた。さて今度は逆に「東大とはどんな場所なのか？」を具体的に考えることを、勧めている。つまり、入学をシミュレーションするという行為だ。これは、東大生になった自分を想像すること
東京大学受験を突破する... の続きを読む